Viajar en tren en China – Cómo comprar billetes de tren en China

El tren supone el principal medio de transporte para desplazamientos extraurbanos en China, a través del cual es posible llegar a casi cualquier rincón de este inmenso país.

Como comprar un billete de tren en China

Los billetes de tren en china solo se pueden comprar como máximo 20 días antes de tu viaje. Es decir que no los puedes comparar con mucha antelación. Esto significa que especialmente durante las temporadas altas- Fiesta de la Primavera o Año nuevo chino (en enero o febrero), Día del Trabajador (1 de mayo), el Día Nacional (1 de octubre) – debes comprar el billete tan pronto como sea posible.

Primero de todo, es importante saber que si planeas comprar tus billetes de tren en la estación de tren o usar el sitio web oficial de China Rail, solo podrás comprar billetes entre 28 o 30 días antes de tu viaje, respectivamente (para algunos trenes de categorías C y D el período puede ser aún menor).

Las reservas generalmente se abren on-line 30 días antes de la salida y la venta en las estaciones 28 días antes, para la mayoría de los trenes de larga distancia. Algunos trenes nocturnos de categoría D la venta solo se permite 20 días antes. Finalmente, algunos trenes de categoría C solo 10 días antes. No hay forma de comprar billetes antes de que se abran las reservas.

El problema es que, en particular durante las temporadas altas – Festival de primavera o año nuevo chino (en enero o febrero), día del trabajador (1 de mayo), día nacional (1 de octubre) y Vacaciones de verano (julio y agosto) – debes comprar tu billete tan pronto como sea posible o te arriesgarás a que los billetes estén ya agotados.

Por ejemplo, si tiene previsto viajar el 1 de octubre, debe comprar su billete entre el 11 y el 13 de septiembre (no es posible antes y si espera más tiempo, no encontrarás ningún billete).

Mientras que si vives en China esto no será un problema, si vas a venir a China como turista o para un viaje de negocios. Comprar un billete 30 días antes de tu viaje puede ser imposible, por la simple razón que en ese momento no estarás en China todavía!

En este caso, tu mejor opción es comprar tus billetes a través de una agencia (ya que utilizan sistemas automáticos para comprar los billetes tan pronto están disponibles), y así maximizar tus probabilidades de obtener un billete, incluso durante la temporada alta ¡Y para las rutas más populares!

Para comprar un billete de tren en China, hay cuatro posibilidades: puedes hacerlo por Internet, en la estación, en una de las muchas taquillas repartidas por la ciudad o por teléfono:

Comprar el billete de tren on-line (opción recomendada)

Hay cientos de páginas web donde puedes comprar tus billetes de tren online, a continuación enumero las mejores opciones (en nuestra opinión):

China Highlights

ChinaHighlights.com es probablemente la forma más fácil de comprar tus billetes de tren online. El sitio está en inglés y español y se puede pagar con tarjeta de crédito (Master Card o VISA) o Paypal.

Además, puedes reservar los billetes cuando quieras (no es necesario esperar hasta 30 días antes del día de salida). Si quieres, incluso puedes reservar tus billetes de tren ahora mismo utilizando el widget a la derecha.

¿Cómo funciona? Pagas una tarifa de 5 a 15 USD (Cómo más caro es el billete más te costará la cuota, con un máximo de 15 USD) y la agencia va a comprar los billetes por ti.

Esto significa que no tienes que estar online exactamente 30 días antes para reservar tu billete (como ya he dicho, los billetes puede que se vendan bastante rápido).

La agencia recibirá tu solicitud, comprará el billete tan pronto como sea posible y luego va a enviártelo al hotel (o a casa, si vives en China). Si lo prefieres, también puedes obtener los billetes en la estación de tren (¡recuerda traer su pasaporte!).

El hecho de que puedo obtener mis billete directamente en la estación de tren es muy importante para mí porque, cuando viajo, prefiero tener algo de flexibilidad en mi itinerario y, a veces, reservar mi hotel en último momento.

Hay otras agencias que no te permiten esta opción y sólo aceptan enviarte el billete a tu hotel. El problema es que en este caso, si quieres recibir tus billetes, tendrás que saber con unos días de antelación el hotel donde te vas a hospedar el día que se supone que debes obtener tus billetes.

En resumen, China Highlights es la mejor opción si eres un turista que va a viajar durante la temporada alta o, de todos modos, que quieres estar seguro de conseguir un billete de tren (considera que, al menos para las líneas de largo recorrido, los billetes suelen agotarse muy rápidamente también en temporada baja).

China Train Booking

China Train Booking es una aplicación disponible para los sistemas Android y iOS.

La app te permite verificar la disponibilidad de los trenes y reservar tu billete on-line de una manera simple. Solo tienes que buscar la ruta, elegir el asiento, ingresar la información de los pasajeros y luego pagar. No es necesario registrarse o subir tus datos personales.

Por lo general, recibirás tus justificantes de recogida de billetes en la aplicación. Para recoger los billetes solo tendrás que mostrar el justificante electrónicos en tu teléfono y tu pasaporte.

La aplicación también te permite solicitar recibir los billetes en tu hotel o lugar de residencia en China, en un plazo de 2 días. También, admite varios métodos de pago: Tarjetas de crédito VISA y Mastercard, Paypal, Alipay y Wechat.

Finalmente, la app dispone de un servicio de atención al cliente de habla inglesa. El servicio está disponible los 7 días de la semana de 7 a 23 horas (horario chino).

Clica en los siguientes enlaces para descargar la versión para iOS y la versión para Android.

Trip

Al igual que China Highlights y China Train Booking, Trip.com tiene un sitio web en inglés y español se puede pagar con tarjeta de crédito. Incluso si su comisión es un poco más baja (40 Yuan, unos 5 EUR o 6,5 USD, más 20 Yuan por cada billete adicional), pueden mandarte los billetes a tu hotel o pasarlos a recoger por la estación y se puede reservar con dos meses de antelación, tiene un inconveniente.

En caso de un problema, su servicio postventa es prácticamente inexistente. Si bien esto parece un problema menor, puede convertirse en un desastre si hay problemas con tu reserva por ejemplo que el nombre que aparece en el pasaporte no coincida exactamente con la reserva.

Si decides que te envíen tu billete de tren (el servicio está presente en las principales ciudades chinas), marca la casilla “Delivery” durante la compra. En el momento de la entrega, se te pedirá que firmes para dejar constancia de que has recibido el billete.

En caso de que el billete se entregue después de la salida del tren que has reservado, Trip.com te reembolsará el importe en su totalidad utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
Los plazos de entrega son su punto fuerte. Si reservas antes de las 15, el billete se entregará en 24 horas, y si reservas después de las 15, se entregará en las 24 horas sucesivas. En cualquier caso, Trip.com recomienda reservar con al menos 3 días de antelación para garantizar un servicio óptimo.

Es posible cancelar o modificar el billete online solo si aún no has recogido el billete en papel y, en cualquier caso, antes de dos horas de la salida.

Web oficial de los ferrocarriles chinos

La ventaja de comprar tus billetes a través de la web oficial de reserva de billetes de tren, es que no hay cargos adicionales.

Las desventajas son que la pagina está sólo en chino y sólo se puede comprar un billete si ya vives en China, ya que necesitas una cuenta bancaria on-line china y un número de teléfono móvil chino.

Además, ten en cuenta que sólo puedes reservar tu billete con 30 días de antelación y la web se cuelga muy a menudo. Puedes obtener tu billete solamente en la estación de tren al mostrar tu pasaporte.

Ten en cuenta que con la nueva normativa tienes que introducir tu nombre tal y como aparece en tu pasaporte sin espacios (u otros símbolos) y se puede introducir un máximo de 20 letras.

Si tu nombre completo no cabe con 20 letras o haces algún error, es posible que no puedas obtener tu billete y que tengas que hacer una nueva reserva. Personalmente mi nombre completo no cabe con 20 letras así que después de la nueva normativa no puedo usar más esta opción.

En resumen, esta opción solo es factible para quienes viven en China, tienen una tarjeta bancaria china, un número de teléfono chino y saben mandarín.

High Speed Rail – MTR

Si el origen del viaje es Hong Kong puedes comprar los billetes en la pagina oficial del metro y tren de Hong Kong MTR, en esta web podrás comprar billetes de tren de la linea de alta velocidad que une Hong Kong West Kowloon Station con Shenzhen, Guangzhou, Beijing, Shanghai, Kunming, Guilin entre otros lugares.

Importante: Aunque la web te permite comprar billetes cuyo origen es en China continental, debes saber que el único lugar donde se pueden recoger o cambiar los tickets es en la Hong Kong West Kowloon Station.

WeChat y Alipay

Otro método para comprar billetes de tren en línea es confiar en WeChat y Alipay. Si vives en China, solo tienes que entrar en una de las dos aplicaciones e ir a la página dedicada a programas externos (en WeChat, ve primero a «Yo” en la parte inferior derecha, luego a WeChat Pay y, por último, baja hasta encontrar el icono de un tren y un avión; en Alipay, encontrarás el icono del tren y el avión directamente en la pantalla de inicio).

Al entrar en la página para comprar billetes, se te pedirá que elijas el día y la hora de tu viaje y que añadas toda tu información, que suele ser: nombre y apellido, dirección china, número de pasaporte, número de teléfono móvil chino y correo electrónico. En ambos casos, las aplicaciones dependen de un tercero: WeChat confía en Tongcheng yilong 同程艺龙, mientras que Alipay lo hace en Feizhu 飞猪. También en este caso hay una pequeña comisión de unos 20 RMB (alrededor de 2,50 euros y, por ahora, solo en WeChat) y tendrás que ir a recoger el billete a la estación o a una de las taquillas de la ciudad mostrando el pasaporte con el que compraste el billete y el código de reserva recibido tras la compra.

Comprar los billetes en la estación

Si tienes intención de comprar los billetes en la estación, prepárate para hacer cola en la taquilla (Shoupiao chu 售票处): no es raro tener que esperar 45 minutos o más para poder comprar un billete, sobre todo en las estaciones principales. Si estás en un pueblo, debes darte prisa.
En cualquier caso, puedes comprar billetes en la estación solo a partir de 28 días antes de la salida.

Comprar el billete en la estación de tren

Esta opción no es la mejor, ya que las estaciones de tren chinas a menudo están abarrotadas y son caóticas. Si quieres comprar un billete tendrás que hacer cola durante mucho tiempo y los billetes es posible que ya estén agotados.

Sólo recomiendo esta opción para los trenes de «corta distancia» para los cuales hay varios trenes diarios, de forma que puedes ir a la estación, obtener el billete y tomar el tren en el mismo día. Estoy hablando de viajes como Beijing-Tianjin (hay trenes cada 20 minutos) o Shanghai-Suzhou.

Lleva tu pasaporte o una foto (y la de los demás si tienes que comprar el billete para más personas) y, si no hablas chino y no estás en Beijing o Shanghái, donde quizás alguien hable inglés, te aconsejo que escribas en un trozo de papel toda la información que necesites (estación y hora de llegada y salida, fecha de viaje, número de tren, etc.) con la esperanza de que el empleado del mostrador de reservas lo entienda. Lleva efectivo o utiliza pagos electrónicos como WeChat Pay y Alipay porque las estaciones de tren chinas no aceptan tarjetas internacionales.

Atención: No hagas cola en las máquinas automáticas de billetes (aunque estén libres) porque solo reconocen los documentos de identificación chinos y las “Green Card” (de hecho, no aceptan pasaportes extranjeros), aunque existe la posibilidad de elegir el idioma inglés…

Los asientos disponibles a menudo se acaban muy rápido, por lo que te recomiendo que prepares una alternativa con antelación.

Comprar el billete en las oficinas de reserva

No estás obligado a ir a la estación: puedes comprar los billetes en una de las decenas(cientos?) de oficinas de reserva que se encuentran por todas partes en las ciudades chinas.

Incluso si los vendedores rara vez hablan Inglés – sólo lo hacen en las principales estaciones de tren de las ciudades más grandes – Es suficiente si escribes el destino, la fecha y la hora que se deseas salir. Por lo general, también te permiten mirar la pantalla y señalar el tren que deseas.

Lleva contigo el pasaporte y efectivo, teniendo en cuenta que al comprar billetes en estas taquillas habrá una comisión de 5 RMB (unos 0,60 euros) por billete.

Recuerda que, con la nueva normativa, los extranjeros no pueden obtener los billetes de tren reservados previamente online en estas oficinas.

Comprar los billetes por teléfono

Existe una línea directa para reservar billetes de tren. El número es 95105105 y está disponible desde las 6 hasta las 23. La compra de billetes está activa de 30 a 4 días antes de la salida. Todo lo que necesitas es hablar muy bien chino (el servicio se ofrece exclusivamente en ese idioma), un trozo de papel y un bolígrafo para anotar el código de reserva que mostrarás en la estación al recoger y pagar el billete en las 24 horas previas a la salida.

Si hablas chino, es una alternativa válida en caso de no tener una conexión de datos disponible ni la posibilidad de ir a la estación o a la taquilla.

Una oficina de reserva en Guangzhou. 火车票 (huǒchēpiào) significa «billete de tren», donde 火 significa «fuego» y 车 significa «vehículo». Por lo tanto, literalmente 火车 significa «vehículo de fuego», que es «tren».

Escoger la clase para los trenes de larga distancia

Es importante entender la diferencia entre las distintas clases de trenes chinos, especialmente si se tiene la intención de hacer un viaje largo.

Trenes de alta velocidad

Actualmente China es el país que posee la red más extensa de trenes de alta velocidad, los últimos datos indican que la red alcanza los 30.000 km y para 2025, los 38.000 km.

Los trenes son modernos, cómodos y su precio es relativamente asequible. Sin embargo, debes considerar que estos trenes suelen viajar solo de día, hay muchos lugares a los que no llegan aún y que la mayoría de ciudades su estación de tren de alta velocidad se encuentra lejos del centro urbano.

Existen tres tipos de trenes rápidos:

• Trenes Clase G (高铁， gaotie): Estos son los trenes más rápidos (y también los más caros), alcanzan los 300 Km/h y conectan las ciudades principales chinas. Normalmente los billetes al ser los más caros no suele resultar un problema conseguirlos aunque es recomendable conseguirlos al menos una semana antes, sobretodo si viajas en las lineas con más pasajeros (Beijing-Shanghai-Guangzhou).

  Estos trenes solo paran en las estaciones más grandes y no suelen tener vagones con camas porque no son trenes nocturnos. Incluyen asientos de primera y segunda clase, clase ejecutiva y clase superior;

• Trenes Clase D (动车, dongche): Estos trenes son más lentos que los anteriores porque realizan más paradas y por tanto alcanzan «sólo» los 250 Km/h. Los billetes son un poco más económicos que los de clase G, pero al cubrir muchas más ciudades suelen agotarse rápido.

  En principio, estos trenes poseen las mismas categorías de asientos que los trenes de clase G. Algunos tienen vagones con camas blandas de primera y segunda clase para viajes nocturnos, pero no cuentan con clase superio

• Trenes Clase C (城际高铁, chengjigaotie): Estos trenes solo cubren cortas distancias entre centros urbanos próximos (por ejemplo, Beijing-Tianjin o Guangzhou-Shenzhen), lo que no les permite alcanzar altas velocidades (unos 200 km/h) y, por tanto, no contemplan viajes nocturnos. Por estas razones, sólo tienen asientos de primera y segunda clase, además de clase superior.

Según el tipo de asiento se puede escoger entre (de menor a mayor precio):

• Segunda Clase (二等座, erdengzuo): Estos asientos son los más baratos y recomendables en la mayoría de situaciones, son muy similares a los de clase turista en un avión. Hay cinco asientos por fila (3+2 divididos por el pasillo).
• Primera Clase(一等座, 一dengzuo): Son asientos más espaciosos (hay cuatro por fila, 2+2 divididos por el pasillo) y más cómodos que en la segunda clase. Son entre un 20 % y un 40 % más caros que los anteriores.
• Clase Business(商务座, shangwuzuo): No están disponibles en todos los trenes y los precios suelen ser casi el doble del precio de la primera clase. Los asientos son bastante similares a la clase business de un avión y hay tres por fila (1+2 divididos por el pasillo). Son mucho más anchos y cómodos que los asientos de primera clase. Los asientos en clase ejecutiva y superior tienen baños diferentes a los de primera y segunda clase;
• Clase Superior o VIP (Tedengzuo 特等座): Solo están disponibles en algunos trenes bala y hay 3 asientos por fila (1+2 o 3+0 divididos por el pasillo).
• Camas blandas (Ruan​wo 软卧): Las camas en trenes de alta velocidad (solo algunos las tienen, normalmente de clase D para la ruta Beijing-Shanghái) se encuentran en coches pequeños. Hay tres tipos de camas en estos trenes: camas tradicionales (4 por coche, dos por lado), camas modernas (están dispuestas a lo largo del pasillo y son dos, una encima de la otra) y camas de lujo (Gaoji ruanwo 高级软卧, 2 por coche con un sofá).

Todos incluyen un enchufe para recargar tus dispositivos electrónicos y todos los asientos de los trenes de alta velocidad son reclinables (total o parcialmente).

Trenes convencionales

Los trenes convencionales tienen la gran ventaja que llegan a casi cualquier rincón de China y son bastante más económicos que los trenes de alta velocidad. Las clases en estos trenes de la más cara a la más barata son:

• Trenes de clase Z (Zhidache 直达车): estos trenes alcanzan una velocidad máxima de 160 km/h y llegan al destino directamente con muy pocas paradas, sólo en las estaciones más importantes del camino. Son los más rápidos entre los trenes convencionales;
• Trenes de clase T (Tekuaiche 特快车): se trata del segundo tren más rápido entre los convencionales, con una velocidad máxima de 140 km/h. Hace pocas paradas en el camino;
• Trenes de clase K (Kuaisu lieche 快速列车): también llamados “trenes rápidos”, poseen una velocidad máxima de 120 km/h y hacen más paradas que los trenes de clase T (incluyendo estaciones medianas);
• Trenes ordinarios (Pukuai 普快): son trenes ordinarios marcados con cuatro cifras, sin ninguna letra inicial como los demás. Son trenes muy lentos que van de 100 km/h a 120 km/h y paran en casi todas las estaciones a lo largo del camino, incluidas las más pequeñas;
• Trenes de clase L e Y (Linshi keche 临时客车 y Linshi lüyou 临时旅游): son trenes temporales y turísticos que están operativos en temporada alta y se dirigen a estaciones de destinos turísticos muy demandados. Alcanzan una velocidad máxima de 100 km/h;
• Trenes de clase S (Shijiao 市郊): son trenes que conectan los suburbios de las grandes ciudades con el centro. Alcanzan una velocidad máxima de 100 km/h.

Según el tipo de asiento o cama se puede escoger entre (de menor a mayor precio):

• Hard seat (硬座, yìngzuò, asiento duro): Son asientos muy duros con el respaldo casi vertical, sin reposabrazos ni posibilidad de reclinarse. Los asientos suelen estar numerados y dispuestos en una fila de 5 (2+3, divididos por el pasillo y con una mesa que alberga la misma fila, pero en dirección opuesta). Son los billetes más baratos (los billetes que no incluyen asiento suelen tener el mismo precio) y los que se agotan antes. No hay aire acondicionado, por lo tanto, prepárate para viajar en un vagón lleno de diversos olores que van desde el humo a la comida y, si tienes mala suerte, incluso a váter.
• Soft seat (软座, ruǎnzuò, asiento blando): Son más caros que los asientos rígidos, pero prepárate para una carrera de obstáculos cada vez que vayas al baño, ya que los pasillos están llenos de equipaje y de personas sin asiento. Hay aire acondicionado y los asientos están dispuestos en filas de 4 (2+2 divididos por el pasillo). Son más anchos y más cómodos que los asientos rígidos.
• Hard sleeper (硬卧, yìngwò, cama dura): Compartes un compartimento abierto con cinco personas, con cama y con baños generalmente limpios, ya que estos vagones sólo albergan a un máximo de 120 personas cada uno. En mi opinión, estos son los billetes con la mejor relación calidad/precio.

  Se dividen en tres niveles:

  • Cama superior (shangpu 上铺): la más barata y estrecha al estar cerca del techo del tren, por lo tanto muy incómoda porque no puedes ir sentado;
  • Cama central (zhongpu 中铺): más cara que la cama superior pero más barata que la cama inferior. Más ancha que la superior y si eres de baja estatura puedes ir sentado;
  • Cama inferior (xiapu 下铺): la más cara, cómoda y ancha porque está situada en la “planta baja” sin tener que usar las escaleras para llegar a ella. Sin embargo, puede ocurrir que los “inquilinos” de los pisos superiores la usen como escalera para sus camas o se sienten en ella porque, aparte de los pocos asientos a lo largo del pasillo con solo 2 enchufes, es el único lugar para sentarse.

  Las escaleras son muy estrechas y solo entra un pie. Tendrás una mesa para compartir con los otros 5 pasajeros. Las luces suelen apagarse a las 21:30/22:00;

• Soft sleeper (软卧, ruǎnwò, cama blanda): Tendrás que compartir el coche (esta vez tendrás la oportunidad de cerrarlo y aislarte del pasillo) con otras tres personas (2+2), y la cama es más blanda y espaciosa que la rígida. Además de lo que se ofrece en los coches de camas rígidas, tendrás una pequeña luz de lectura, un enchufe y, a veces, un televisor. El problema es que los billetes son mucho más caros, sobre todo las camas bajas porque son más cómodas. También están las camas blandas Deluxe con baño privado, similares a las que se encuentran en los trenes de alta velocidad.

Para que te hagas una idea, si reservas hoy un billete Shanghai-Guilin (1600 kilómetros alrededor de 20 horas) los precios oficiales son: 192 Yuan para un hard seat, 351 Yuan por un hard sleeper y 537 Yuan por un soft sleeper.

Para que te hagas una idea, si compraras hoy un billete Shanghái-Guilin (1600 km en unas 20 horas) los precios serían los siguientes: 192 RMB (unos 25 euros) por un asiento rígido y el “standing ticket” (billete de pie), 328 RMB (unos 42 euros) por una cama rígida y 515 RMB (unos 66 euros) por una cama blanda.

Trenes internacionales que salen de China

China es parte de la International Union of Railways (UIC) y, por tanto, es posible llegar a algunos destinos internacionales en tren saliendo del país.

Se pueden comprar billetes para trenes internacionales directamente en la estación de salida de China, pero, dado que existe la posibilidad de que estén muy llenos (no sucede a menudo), es mejor confiar en una agencia de viajes que compre los billetes con antelación.

Los billetes se pueden reservar con 30 días de antelación (60 para grupos de viajeros superiores a 6 personas) y el pago debe hacerse en los 7 días previos a la salida en caso de viajeros individuales o en los 14 días previos si se trata de grupos (podría requerirse una fianza de 100 RMB para la reserva, que se devolverá al hacerse efectivo el pago). De lo contrario, se cancelará la reserva (y no se devolverá la fianza).

Para comprar los billetes, deberás mostrar un pasaporte válido, el visado para el país al que deseas ir (si fuera necesario) y un visado de tránsito si tienes que pasar por varios países para llegar a tu destino.

Por lo general, se permite llevar equipaje de 35 kg gratis por cada adulto y equipaje de 15 kg gratis por cada niño menor de 12 años. La suma de las medidas no debe exceder los 200 cm.

Por ahora, se puede llegar a los siguientes destinos en tren desde China:

• Almatý y Nur-Sultán, o Astaná hasta marzo de 2019 (KAZAJISTÁN): El tren K9795 hace el trayecto Urumqi-Almatý, mientras que el tren K9797 hace el trayecto Urumqi- Nur-Sultán (Astaná);
• Hanói (VIETNAM): El tren Z5 hace el trayecto Beijing Hanói-oeste, mientras que el tren T8701 hace el trayecto Nanning-Hanói;
• Pyongyang (COREA DEL NORTE): El tren K27 hace el trayecto Beijing-Pyongyang;
• Ulán Bator (MONGOLIA): El tren K23 hace el trayecto Beijing-Ulán Bator, mientras que los trenes 4652/4653 hacen el trayecto Hohhot-Ulán Bator;
• Moscú y Vladivostok (RUSIA): los trenes K3 y K19 hacen el trayecto Beijing-Moscú, mientras que el tren K7023 hace el trayecto Harbin Vladivostok-este.

Hay otros destinos internacionales a los que se puede llegar en tren desde China, algunos de los cuales están en construcción o ya planificados, como: Myanmar para 2020, Tailandia para 2021, Laos y Nepal para 2022 y Pakistán (ya existe, pero se ampliará aún más para 2030).

Fuxing hao 复兴号, el tren más moderno y rápido de China

Fuxing hao 复兴号 (literalmente “renovación”, “revitalización”) representa la última tecnología en cuanto a trenes chinos (e internacionales), desarrollado íntegramente por equipos chinos. Es el tren de larga distancia más rápido del mundo (sin contar el Maglev, más rápido, pero por poco). El primer tren fuxing salió por primera vez de la estación sur de Beijing hacia Shangái en junio de 2017, alcanzando una velocidad media de 350 km/h y un pico máximo de 400 km/h (lo que le permite conectar las dos ciudades en poco más de 4 horas, en comparación con las 5/6 horas de los trenes de alta velocidad chinos normales). Las rutas principales del tren fuxing son Beijing-Shanghái, Beijing-Guangzhou, Shanghái-Kunming, Chongqing-Shenzhen, etc.

Cómo recoger tus billetes en la estación de tren

Si has reservado tu billete de tren online deberás ir a la estación de tren para retirar tus billetes. Para recoger ello vas a necesitar el numero de reserva y mostrar tu pasaporte original. A continuación enumero algunos consejos para conseguir tus billetes:

• En muchas estaciones la cola puede ser bastante larga así que llega con tiempo
• Normalmente los billetes pueden ser obtenidos en cualquiera de las ventanillas de venta, aunque algunas estaciones pueden tener ventanillas especiales para ello (Ticket Collection, 取票窗口 o 取票专口)
• Si has reservado billetes para varios trayectos, puedes recogerlos todos a la vez (es la mejor opción para ahorrar tiempo). Sin embargo, cualquier billete cuya salida no sea en la estación en la que te encuentres requerirá una pequeña comisión de 5 CNY por billete;
• Hazte con una foto del pasaporte de quien viaja contigo para poder recoger también su billete;
• No uses las máquinas automáticas (Zidong shou qu piao ji 自动售取票机), los extranjeros sin “green card” no pueden usarlas.

Cómo leer un billete de tren chino

Leer un billete de tren chino es muy sencillo. Hasta la fecha, hay dos tipos de billetes: uno azul y otro rosa. No hay una diferencia sustancial entre ambos: el precio y la información del viaje no cambian.

Los billetes azules se imprimen en estaciones de ferrocarril más grandes y nuevas, mientras que los billetes rosas se imprimen en estaciones más pequeñas. Además, los billetes azules son magnéticos y se leen automáticamente al momento del embarque en la estación de salida y de la comprobación en la estación de llegada, mientras que el personal ferroviario debe comprobar manualmente los billetes rosa.

En un billete de tren chino encontrarás la siguiente información:

• Número del billete: Arriba a la izquierda, es una combinación de números y algunas letras, generalmente impresa en rojo;
• Puerta de embarque (Jianpiao kou 检票口): Arriba a la derecha, suele estar compuesta de números o letras (posiblemente acompañada de una indicación de la planta donde se encuentra la puerta);
• Estación de salida y llegada: Son los caracteres más grandes impresos en el billete. A la izquierda encontrarás la estación de salida y a la derecha la estación de llegada, conectadas por una flecha que subraya aún más la dirección del viaje de izquierda a derecha. Encontrarás el nombre escrito en caracteres chinos, acompañado en la parte inferior por su pronunciación en letras latinas. Después de los caracteres que componen el nombre de la estación, encontrarás las indicaciones bei 北 “norte”, nan 南 “sur”, xi 西 “oeste” e dong 东 “este” (indican la ubicación de la estación ya que a menudo existen más de una en la ciudad. Si no encuentras ninguna indicación de este tipo, es la estación central o la única estación en la ciudad), además de la indicación zhan 站 que significa, precisamente, “estación”;
• Número del tren: Compuesto de números o letras, lo encontrarás impreso entre el nombre de la estación de salida y llegada e indica el tipo de tren (G, D, C, Z , T, etc. seguido de números o solo números);
• Fecha y hora de salida: Suele estar bajo el nombre de la estación de salida, y se compone de año/mes/día y horas/minutos (por ejemplo, 2019年/12月/12日 13:47 开, donde kai 开 significa “salida”);
• Número de vagón y número de asiento/cama: Suele ir bajo el nombre de la estación de llegada, inmediatamente después de la fecha y hora de salida. En primer lugar, se indica el vagón (车) con un dígito e, inmediatamente después, el asiento o cama con números o letras (seguido del carácter hao 号, “número”). Por ejemplo, en el caso del asiento verás 03车 12A号, o vagón 3 y asiento 12A, mientras que en el caso de la cama encontrarás 16车 10号下铺, o vagón 16 y cama inferior número 10;
• Precio (¥): situado bajo la fecha y hora de salida, el precio se indica en Yuan 元. Por ejemplo, lo que verás será ¥ 45.0 元. Debajo del precio, encontrarás la frase Xian cheng dangri dangciche 限乘当日当次车, o “Viaje limitado a esta fecha y este tren”;
• Clase: Encontrarás información sobre la clase que has reservado bajo el número de vagón y asiento. Aquí podrás encontrar todos los tipos de asiento o cama que ya he enumerado en los párrafos anteriores. Por ejemplo, 二等座 o 商务座 (primera clase o clase ejecutiva);
• Nombre y número del documento del pasajero: Encontrarás esta información debajo del precio. A la izquierda verás parte del número del documento (se suelen omitir los dos últimos dígitos del documento, reemplazados por *) con los que reservaste el billete (por lo tanto, un extranjero verá parte del número de pasaporte), mientras que a la derecha encontrarás tu nombre (a menudo nombre y apellido van unidos);
• Publicidad: encontrarás un espacio bajo tu información personal dedicado a menudo a un anuncio de los ferrocarriles chinos;
• Código QR: encontrarás un código QR antifraude a la derecha del anuncio que se utiliza para verificar el número de tren y la información del pasajero para evitar billetes falsos;
• Lugar de impresión del billete: en la parte inferior encontrarás la taquilla que imprimió el billete. Por ejemplo, 北京站售 o “Taquilla de la estación central de Beijing”.

  Por último, encontrarás un código alfanumérico bastante largo, cuyos últimos dígitos suelen corresponden al número de billete del que ya te he hablado. Este código se encuentra en la parte inferior, justo antes del lugar de impresión del billete.

En los billetes de tren internacionales, encontrarás la misma información básica (organizada de manera diferente) y puede suceder que también esté en el idioma del país de llegada o tránsito si tienes que cambiar de tren en el trayecto.

Pérdida, modificación, reembolso y cancelación de billetes de tren en China

Si compraste un billete de tren pero has cambiado de opinión o renunciado a tus planes, no desesperes. En China (al igual que en otros países del mundo) existen políticas específicas con respecto al reembolso, la cancelación, modificación y pérdida de billetes.

Reembolso y cancelación (Tuipiao 退票)

El reembolso del billete de tren se puede solicitar en cualquier estación de ferrocarril china o por Internet hasta 30 minutos antes de la salida y se aplicará una comisión del 0-20 % del precio total del billete por su cancelación.

Si ya has impreso el billete, puedes solicitar un reembolso en cualquier mostrador de la estación, pero en algunas los hay específicos para este procedimiento (Tuipiao chuangkou 退票窗口 “Mostrador de devolución de billetes”).

Si compraste el billete por Internet, no lo imprimiste o aún no te lo han enviado, puedes solicitar el reembolso directamente desde la plataforma en línea o desde la aplicación que usaste para comprarlo.

Obviamente, el reembolso y la cancelación se pueden solicitar antes de la salida del tren, no después (puede haber la posibilidad de solicitar un reembolso del billete incluso después de la salida del tren si encuentras al jefe de estación en las dos horas posteriores, pero es muy difícil).

Cuanto antes solicites el reembolso, menos comisión pagarás (requerida por los Ferrocarriles chinos). Por ejemplo, si solicitas un reembolso:

• Más de 15 días antes de la salida, no pagarás comisión;<7li>
• De 15 días a 48 horas antes de la salida, pagarás una comisión del 5 % (se te reembolsará el 95 % del gasto). Mínimo 2 RMB (unos 0,25 euros);
• De 48 horas a 24 horas antes de la salida, pagarás una comisión del 10 % (se te reembolsará el 90 % del gasto);
• Menos de 24 horas antes de la salida, pagarás una comisión del 20 % (se te reembolsará el 80 % del gasto).

Ten en cuenta que si solicitas un reembolso durante el período que abarca el Año Nuevo chino, se aplicará una comisión del 20 % aunque la solicitud se realice con más de 15 días de antelación.

El reembolso se realizará según el método de pago y, en cualquier caso, se hará en 20 días hábiles (a menos que sea en efectivo, que te devolverán de inmediato).

Atención: Si decides comprar el billete en una agencia de viajes, asegúrate antes de comprobar las políticas relacionadas con la cancelación y modificación del billete. Sin embargo, si las agencias aceptan estos procedimientos y ya has impreso el billete, entrégales el recibo que te dieron en el mostrador de la estación para recibir el reembolso. Si no se ha impreso, se encargarán del reembolso que llegará a los canales de la agencia y posteriormente te devolverán.

Para completar estos procedimientos en la estación, debes mostrar el pasaporte con el que se realizó la compra y el billete a cancelar (o el código de reserva si aún no has impreso el billete). Si tienes que cancelar el billete comprado por otra persona, también debes mostrar su pasaporte.

Para cancelar billetes por Internet o mediante la aplicación, no tienes que mostrar ningún documento porque ya añadiste todo lo necesario al realizar la compra.

Cambio (Gaiqian 改签)

Si deseas cambiar el billete de tren, puedes modificar la siguiente información si lo haces más de 48 horas antes de la salida:

• Clase;
• Estación y ciudad de llegada;
• Estación de salida;
• Fecha y hora (antes o después de la información inicial).

Si lo haces dentro de las 48 horas previas a la salida, no podrás cambiar la ciudad de llegada ni posponer la fecha de salida.

Si solicitas el cambio después de la salida del tren, solo podrás cambiar la clase, la estación de salida y llegada y podrás posponer la hora.

NUNCA se puede cambiar la ciudad de salida.

Puedes hacer el cambio online antes de la salida solo si aún no has impreso el billete, de lo contrario podrás cambiarlo en la estación presentando solo el billete (o el número de reserva si aún no lo has impreso, pero siempre te recomiendo que lleves el pasaporte con el que se compró el billete). Si tienes que cambiar un billete comprado por otra persona, también debes mostrar tu pasaporte. En la estación, dirígete al mostrador de cambio de billetes (Gaiqian chuangkou 改签窗口), aunque se suele poder hacer en cualquier mostrador.

• Si el nuevo billete es más caro que el anterior (si, por ejemplo, cambias a una clase superior), deberás pagar la diferencia;
• Si el nuevo billete tiene el mismo precio que el anterior, no tendrás que pagar nada;
• Si el nuevo billete es más barato que el anterior (si, por ejemplo, cambias a una clase inferior), se te reembolsará la diferencia de la cual se restará una comisión (igual a la cancelación del billete de la que ya he hablado).

El pago o la devolución de la diferencia se realizará, también en este caso, según el método de pago del billete inicial.

Si reservaste tu billete de tren a través de una agencia de viajes, esta se encargará de todos los procedimientos. Ten en cuenta que puede haber comisiones adicionales de la propia agencia.

Los billetes solo se pueden cambiar una vez. Si deseas un segundo cambio, deberás cancelarlo y adquirir uno nuevo. Puedes solicitar el reembolso del billete modificado antes de la salida.

Pérdida

En caso de perder tu billete de tren, no te preocupes.

Ármate con el pasaporte con el que compraste el billete, el nombre de la estación donde lo recogiste y la información de tu viaje (número de tren, fecha y estación de llegada).

Puedes encontrarte en una de las siguientes situaciones al perder tu billete:

Has perdido el billete antes de la salida:

1. Dirígete a uno de los mostradores en la estación de salida al menos 30 minutos antes de que parta el tren y compra (considéralo una fianza que te será devuelta) un billete de reemplazo con la misma información y precio que el original. El nuevo billete será idéntico al anterior pero con un sello que indica la sustitución;
2. Sube al tren con el billete de reemplazo;
3. Una vez a bordo, informa al personal del tren que te entregará un cupón antes de llegar;
4. Dirígete a uno de los mostradores de la estación de llegada en las 24 horas siguientes y obtendrás el reembolso completo del billete de reemplazo comprado en el punto 1 presentando el mismo pasaporte, billete de reemplazo y comprobante. Pagarás 2-5 RMB (unos 0,25/0,65 euros) de comisión. El cupón no te será devuelto;
5. Realiza el trámite en la estación de llegada.

Por lo general, debe haber un mostrador para la pérdida de billetes;

Has perdido el billete en el tren:

1. Avisa al personal del tren de la pérdida del billete;
2. Si el personal puede recuperar la información de compra, se te dará un billete de reemplazo y un cupón gratuito, pero deberás pagar de 2 a 5 RMB de comisión. Con estos documentos el personal ferroviario realizará una comprobación manual en la estación de llegada y guardarán el comprobante (también pueden revisar tu pasaporte);
3. Sin embargo, si el personal no puede recuperar la información de compra, deberás comprar un billete de reemplazo (también en este caso es una especie de fianza y deberás pagar comisión) y se te entregará el comprobante. Al llegar a la estación, en las 24 horas siguientes recibirás un reembolso (después de que el personal haya confirmado la información de compra) en los mostradores ferroviarios pagando una comisión de 2 a 5 RMB, mostrando el pasaporte, el billete de reemplazo y el comprobante (este último se lo quedarán);
4. Realiza el procedimiento en la estación de llegada.

Has perdido el billete en la estación de llegada:

1. Informa al personal ferroviario de la pérdida;
2. Obtendrás un billete de reemplazo gratis y pagarás una comisión de 2-5 RMB (cuando el personal haya confirmado la información de compra);
3. Efectúa el procedimiento en la estación de llegada.

Principales políticas del sistema ferroviario chino

Al igual que otros países, hay varias políticas en China que regulan algunos aspectos del sistema ferroviario estatal. A continuación, encontrarás las principales políticas de viaje en tren en China.

Políticas relacionadas con los billetes de tren

Esta sección también contempla las políticas relacionadas con la recogida de billetes, trenes internacionales, pagos, pérdidas, modificaciones, reembolsos y cancelaciones de billetes de tren en China que mencioné anteriormente en los párrafos dedicados a ello.

• Asegúrate de que la información en el billete sea exactamente la misma que se muestra en el pasaporte que utilizaste para realizar la compra. Serás el único responsable de cualquier error en el nombre (no debe contener abreviaturas u omisiones) o en el número de pasaporte que te impedirá recoger y usar el billete, lo que te obligará a comprar uno nuevo;
• El pasaporte debe ser el mismo al momento de la compra y al recoger el billete;
• Las reservas se abren 30 días antes de la salida si se hacen online o 28 días antes de la salida si se hacen en persona en la estación o en taquilla. Algunos billetes solo se pueden comprar 20 días antes de la salida;
• No es posible hacer reservas de 23:30 a 6:00 (hora de Beijing). Las reservas (junto con el resto de operaciones) solo se pueden hacer de 6:00 a 23:30 (hora de Beijing);
• Los descuentos de precio son aplicables solo a estudiantes de nacionalidad china, no a estudiantes extranjeros (aunque estudien en China).

Políticas relacionadas con los billetes para niños (Ertong piao 儿童票)

A continuación, intentaré enumerar todo lo que se debes saber:

• Los niños menores de 12 años no pueden viajar solos;
• Los niños de altura inferior a 1,2 m y menores de 12 años pueden viajar gratis siempre que no ocupen ningún asiento (compartirán el de la persona que lo acompaña) y que estén acompañados por alguien que haya pagado el billete de adulto (Chengren piao 成人票). En este caso, no se emitirá billete para el niño. Si se solicita un asiento o una cama para el niño, hay que comprar un billete de tarifa reducida para ellos (al igual que para los niños de más de 1,2 m de altura);
• Cada adulto solo puede acompañar a un niño de altura inferior a 1,2 m gratis. Si hay otros niños con altura inferior a 1,2 m y menores de 12 años, solo uno viajará de forma gratuita y tendrá que comprar billetes de tarifa reducida para los demás, que ocuparán un asiento en el tren. Por ejemplo, una pareja de padres con tres hijos de altura inferior a 1,2 m pueden llevar solo a dos niños gratis (uno por padre), el tercero tendrá que comprar un billete de tarifa reducida y ocupar un asiento;
• Los niños con una altura comprendida entre 1,2 m y 1,5 m y menores de 12 años tendrán derecho a un billete de tren de tarifa reducida en un asiento con el 50 % de descuento. En cuanto a las camas, el precio para un niño será equivalente al 75 % de un billete de adulto. En estos casos, no hay límite en el número de niños que viajan con adultos;
• Los niños mayores de 12 años o de altura superior a 1,5 m pagarán el billete completo (billete de adulto);
• Si se modifica el billete del adulto acompañante, el billete para niños también sufrirá la misma variación;
• La clase del billete para niños debe ser la misma que la del adulto acompañante;
• No hay descuentos previstos para niños en camas de tren nocturno de alta velocidad;
• Es posible llevar una sillita plegable en el tren para guardarla debajo del asiento, debajo de la cama o en el portaequipajes.

Políticas relativas al equipaje

Los trenes chinos tienen políticas específicas relativas al equipaje que puedes llevar.

Ten en cuenta que aunque existen reglas específicas, muy pocas veces se comprobará el peso y el tamaño del equipaje. Las reglas existen, pero no se aplican de manera tan restrictiva.

A continuación intentaré resumir las principales reglas relacionadas con el equipaje:

• Cada adulto puede llevar un equipaje que no pese más de 20 kg. Los niños (incluidos los que viajan gratis) pueden llevar un equipaje que no pese más de 10 kg, mientras que un diplomático puede llevar equipaje que no pese más de 35 kg;
• En trenes de alta velocidad cada adulto puede llevar equipaje que no exceda los 130 cm, como resultado de la suma de la longitud, anchura y altura. Los objetos alargados no deben superar los 130 cm de longitud (no se especifica el ancho);
• En trenes convencionales cada adulto puede llevar equipaje que no exceda los 160 cm, como resultado de la suma de la longitud, anchura y altura. Los objetos alargados no deben superar los 200 cm de longitud (no se especifica el ancho).

Obviamente, las sillas de ruedas se pueden llevar en los trenes sin ningún coste adicional y no forman parte de la política de equipaje. En los trenes de alta velocidad hay un espacio dedicado a ellas que, en principio, no existe en los trenes convencionales donde, sin embargo, puedes pedir ayuda al personal.

Está prohibido llevar a bordo de un tren chino:

• Animales vivos (aunque a veces encontrarás simpáticas gallinas en jaulas que te harán compañía), con la excepción de los perros guía con un documento de identificación y un certificado médico válidos;
• Bicicletas (para más información ver la sección dedicada más abajo);
• Comida maloliente (pero siempre encontrarás a alguien comiendo durián);
• Materiales tóxicos, corrosivos, explosivos, combustibles o radiactivos, objetos peligrosos o afilados, armas y gases comprimidos;
• Material excesivamente magnético que pueda interferir con la señal del tren.

Además, existen limitaciones para los siguientes objetos:

• No más de 2 mecheros;
• No más de 2 cajas pequeñas de cerillas;
• No más de 6 botellas de 500 ml de alcohol para beber con un contenido máximo de alcohol del 50 % (si es mayor, no más de dos botellas de 500 ml);
• No más de 50 paquetes de cigarrillos;
• No más de 20 ml de esmalte de uñas, tinte para el cabello o similares;
• No más de 120 ml de spray (desodorante, laca, insecticida, etc.).

Las limitaciones y restricciones se seguirán con especial cuidado en las rutas que conectan dos ciudades importantes como Beijing-Shanghái (en este trayecto no se puede llevar desodorante en spray).

Bicicletas

Está prohibido llevar bicicletas en los trenes chinos a menos que se desarmen y empaqueten según la normativa de peso y medidas relacionados con el equipaje que ya he mostrado, pero aun así, el personal ferroviario puede denegar el procedimiento (siempre es mejor preguntar con antelación). En caso contrario, tienes dos opciones:

Entregar la bicicleta en la oficina de envío de equipaje (Xingli tuoyun chu 行李托运处):

1. Dirígete a la oficina de equipaje de la estación de salida (a menudo cerca de la entrada/salida de las estaciones de tren) con tu pasaporte (el mismo con el que compraste el billete) y billete de tren;
2. Rellena el formulario que te entregarán y la etiqueta del paquete que contendrá tu bicicleta (estará todo en chino, si no sabes leerlo, te recomiendo que le des el pasaporte y el billete al personal y ellos lo rellenarán todo);
3. Se pesará la bicicleta y se emitirá un recibo que deberás pagar;
4. Sube al tren y llega a tu destino;
5. Recoge tu bicicleta en la oficina de envío de equipaje de la estación de llegada o en la oficina de reclamación de equipaje (Xingbao tiling chu 行包提领处) entregando el recibo y mostrando tu pasaporte. Mantendrán el paquete en esta oficina durante 3 días de forma gratuita, tras los cuales tendrás que pagar un extra para recoger la bicicleta.

Ten en cuenta que los trenes de alta velocidad no tienen un vagón dedicado al transporte de equipaje y, por ello, te aconsejo que gestiones las operaciones de envío unos días antes de la salida (o que la envíes en un tren diferente siempre el día que salgas) para encontrar la bicicleta directamente en la estación cuando llegues (o, si llegas antes, el personal ferroviario te notificará cuándo puedes recogerla porque el paquete contiene tu información).

Aprovecha el servicio de envío proporcionado por los ferrocarriles chinos, Zhongtie kuaiyun中铁快运 (CRE, Chinese Railway Express):

Se trata de una empresa que se encarga del envío de paquetes y equipaje para pasajeros en trenes chinos, que a menudo se encuentra fuera de las estaciones de tren. El procedimiento para enviar tu bicicleta es muy similar al de la oficina de envío de equipaje que acabo de explicar. Entrega tu bicicleta (te recomiendo que lo hagas un par de días antes de tu partida) y paga el recibo que te entreguen (también esta vez se basa en el peso y la ruta a cubrir). Una vez en la estación de llegada, dirígete a las oficinas de CRE, muestra el recibo y recoge tu bicicleta.

Además, esta empresa proporciona un servicio “puerta a puerta” (a un coste mayor que el servicio “normal”), recogiendo tu equipaje en tu casa (u hotel) y llevándolo directamente a la dirección de destino.

Cómo tomar un tren en China

A continuación, se detalla los pasos que debes seguir para tomar un tren en China:

1. Compra el billete de tren que te interese y léelo atentamente, prestando especial atención a la estación de salida ya que en una ciudad a menudo hay más de una (presta atención a la ubicación de la estación que puede ser norte, sur, este, oeste o centro);
2. Recoge tu billete con unos días de antelación o el mismo día;
3. Llega a la estación de trenes de salida (la entrada está señalizada por jinzhankou 进站口, mientras que en la entrada para discapacitados pondrá wu zhangai tongdao 无障碍通道) con al menos una hora y media de antelación. Planifica bien la ruta, sobre todo si tienes que usar el transporte público para llegar. Si viajas en temporada alta, asegúrate de llegar a la estación al menos 2 horas antes de la salida;

   Si quieres tomar un taxi para llegar a la estación, muéstrale el billete al taxista y él sabrá a dónde ir.

   Advertencia: a veces puede que tengas que entrar por un lado específico de la estación para seguir los siguientes pasos. Algunas estaciones tienen una entrada norte y sur (o este y oeste) que no están conectadas entre sí. Lee detenidamente el billete o perderás mucho tiempo para llegar al otro lado.

4. La mayoría de los chinos entra en la estación escaneando su documento que contiene el billete de tren. Para los extranjeros no es posible. Siempre habrá al menos un miembro del personal ferroviario en la entrada. Acércate a él y muéstrale el pasaporte con el que compraste el billete y el billete de tren. En algunas estaciones te pondrán un sello en el billete (suele ser muy líquido, ten cuidado de no mancharte), en otras, simplemente te dejarán pasar.

   En teoría, no está permitido que el acompañante (tu pareja o amigo) entre en la estación sin billete, pero si le dices al personal que solo ha ido para despedirte o ayudarte con el equipaje, lo dejarán pasar sin problemas y puede acompañarte a la puerta (puede ser necesario mostrar una copia del pasaporte del acompañante);

5. Tras revisar el billete, deberás ir al punto de control de seguridad en la zona correspondiente (Anjian kou 安检口). Nada más entrar, encontrarás las cintas donde colocar tu equipaje que pasará por los rayos X. Mientras se registra tu equipaje, tu acompañante y tú tendréis que pasar por un detector de metales similar al de los controles de los aeropuertos y el personal de seguridad te registrará personalmente. Si no hay objetos prohibidos (se permite llevar agua en el tren), recoge la maleta y continúa; de lo contrario, se te pedirá que des esos artículos al personal que se encargará de su eliminación;
6. Frente a los controles de seguridad, siempre hay una pantalla gigante con todos los trenes del día. Encuentra el tuyo por el número de tren (checi 车次) y hora de salida (kaidian 开点). En esa misma línea, se mostrará el nombre de la estación de llegada (zhongdao zhan 终到站) y el número de la sala de espera para el embarque (Houcheshi 候车室. En algunas estaciones verás directamente el número de la puerta de embarque porque no hay salas de espera o solo hay una sala enorme con muchas puertas diferentes). También verás escrito Zhuangtai 状态 que indica el estado del tren (verás escrito Zhengdian 正点 si el tren llega a tiempo, Wandian 晚点 si llega tarde, Zhengzai jianpiao 正在检票 si el embarque está en curso, Tingzhi jianpiao 停止检票 si se ha cerrado el embarque, Zhengzai houche 正在候车 si el tren está esperando. Cuando el retraso se calcule con precisión, la hora de llegada del tren cambiará directamente);
7. Cuando hayas encontrado la sala de espera, ve allí (suelen seguir una secuencia lógica, por lo que es muy fácil identificarla). Puede ocurrir que en una sola sala de espera, haya múltiples puertas. Siéntate cerca de la puerta que, en la pantalla, muestra la misma información que tu billete. Las salas de espera son muy grandes, pero a menudo todos los asientos ya estarán ocupados o los que queden libres estarán lejos;
8. La puerta (Jianpiao kou 检票口) se abrirá aproximadamente 30 minutos antes de la salida (cerrará 5 minutos antes) y se realizará el embarque. La gente comenzará a levantarse pronto para ser los primeros en entrar (sobre todo quienes hayan comprado un “billete de pie” o lleven equipaje muy voluminoso. Cuanto antes entren, más probabilidades tendrán de encontrar un espacio “cómodo” para ellos y su equipaje. ¡Presta atención!), prepara el billete y ponte en la cola;
9. Cuando llegue el momento del embarque (Jianpiao 检票), si tienes el billete azul, podrás insertarlo en la máquina y la puerta se abrirá automáticamente, mientras que si tienes el billete rosa, dáselo al personal que le hará un pequeño agujero y podrás pasar (en las estaciones más recientes encontrarás dos flechas en el suelo para hacer la cola, una azul y otra rosa). En la pantalla también encontrarás las indicaciones sobre el número de vía (Zhantai 站台) a la que debes dirigirte para subir al tren;
10. Ahora puedes dirigirte a la vía de tu tren. Sigue el número de la vía o a la avalancha de personas que ha embarcado contigo. A menudo tendrás que subir o bajar escaleras (no siempre hay escaleras mecánicas o ascensores). Cuando llegues a la planta de la vía, puede haber dos. Mira las pantallas y dirígete a tu tren;
11. Cuando hayas encontrado la vía, busca el vagón (lo encontrarás escrito en el billete). Puede que tengas que recorrer toda la vía para llegar, pero lo encontrarás;
12. Junto a la entrada del vagón, verás a un miembro del personal ferroviario que comprobará el número del tren y el vagón. Si todo va bien, te dejará entrar; de lo contrario, te dará instrucciones. En las nuevas estaciones, los trenes siempre se detienen en el mismo punto (alta velocidad). En el suelo encontrarás el número de los vagones para hacer cola antes de la llegada del tren. Si es un tren procedente de otra estación, deja bajar primero a los pasajeros que llegan;
13. Sube al tren (cuidado con el espacio entre el tren y el andén) y busca tu asiento o cama. Cuando lo hayas encontrado, deposita tu equipaje de forma segura;

Ten el billete a mano, pues el personal puede pasar y realizar comprobaciones. Si has reservado una cama, el personal recogerá tu billete y te dará una tarjeta con el mismo número que tu cama.

Es necesario para que el personal te avise con antelación cuando estés a punto de llegar a tu destino (sobre todo si viajas de noche y estás durmiendo). En ese momento te devolverán el billete a cambio de la tarjeta. Si pierdes la tarjeta, tendrás que pagar una multa.

14. Cuando llegues a tu destino, toma tu equipaje y baja del tren (el tren se detendrá solo el tiempo necesario para dejar a los pasajeros y recoger a los nuevos. Es cuestión de minutos, así que no te entretengas ni bajes si no es tu destino, ni siquiera para un cigarrillo). Sigue las señales que te llevarán a la salida (Chuzhan kou 出站口) o sigue a la masa (ten cuidado con las aglomeraciones, sobre todo en las escaleras). Si tienes que cambiar de tren, sigue el letrero Bianjie huancheng 便捷换乘;
15. Saca tu billete de nuevo porque lo necesitarás para salir de la estación, con la misma diferencia entre el billete azul y el rosa que en el embarque;
16. Sigue las indicaciones para llegar a un autobús (gonggongqiche 公共汽车), un taxi (Chuzuche 出租车), la taquilla del metro (Ditie shoupiaochu 地铁售票处), los servicios (Weishengjian 卫生间), la policía (Gongan zhiban shi 公安值班室), etc. y disfruta de tu nuevo destino.

Ten en cuenta que no todas las estaciones tienen carteles o anuncios bilingües, así que echa siempre un vistazo a las pantallas gigantes o a los monitores dentro del tren.

Consejos para viajar en tren por China

• Para comprar tu billete en la estación de tren o en una oficina de reserva tendrás que mostrar tu pasaporte. Además, al comprar su billete online la agencia requerirá una copia escaneada de tu pasaporte. También tendrás que traer tu pasaporte cada vez que viajes en tren, ya que te lo pedirán y van impedirte tomar el tren si no lo tienes. ¡Bienvenidos a China!

• Mantén el billete hasta el final, ya que a menudo lo van a pedir en la estación de llegada.

• Los vagones ofrecen agua caliente gratis por lo que un termo / frasco puede ser útil.

• Los trenes de larga distancia tienen un coche restaurante, pero esta abarrotado, es caro (para los estándares chinos) y la comida es horrible (para mis estándares). Mi sugerencia es que compres algo de comida antes de la salida, no debería resultar un problema ya que todas las estaciones principales de tren parecen un enorme centro comercial.

• La hora del desayuno y el almuerzo son un poco peligrosas – especialmente si duermes en el pasillo – ya que todo el mundo va estar caminando con el cazo de fideos instantáneos lleno de agua hirviendo.

• Si no puedes vivir sin fumar, no prestes demasiada atención a las señales «prohibido fumar», haz como los chinos y vete a los espacios entre los vagones para fumar.

Utiliza el siguiente formulario para reservar tus billetes de tren online!

Photo Credits: Photos by Sapore di Cina