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Questo articolo è fornito a scopo esclusivamente informativo. Né l’autore né alcuna delle società e/o fornitori di servizi menzionati nel testo garantiscono che le informazioni siano accurate, complete, attuali, idonee o valide. Questo articolo rappresenta solo il punto di vista dell’autore e non è stato approvato da nessuna delle società e/o fornitori di servizi menzionati nel testo.
Aliexpress è una piattaforma web nella quale è possibile entrare in contatto con i grossisti cinesi che sono disposti a spedire piccole quantità di merci in qualsiasi parte del mondo.
Aliexpress.com, che è tradotto anche in italiano, è una piattaforma che permette di importare prodotti dalla Cina senza doverne ordinare per forza un container. Il suo bacino di utenza è quindi costituito da importatori medio-piccoli e imprenditori che vogliono tentare la via del commercio elettronico (ad esempio tramite eBay.it o Amazon.it).
Se invece sei orientato ad ordinare grossi quantitativi di merce ti consiglio di dare un’occhiata al sito di Alibaba.com, che si occupa di mettere in contatto importatori e aziende manifatturiere.
Anche se ordinare e acquistare merci su Aliexpress è abbastanza semplice, ci sono alcune informazioni che dovresti conoscere per minimizzare i rischi e aumentare le tue possibilità di successo nel lungo periodo.
Quest’articolo nasce da una conversazione con Fredrik Gronqvist, che da cinque anni lavora come intermediario commerciale tra la Cina e l’Europa.
Quello che ci propone Fredrik è una procedura da seguire passo dopo passo per assicurarsi di:
- Scegliere un grossista affidabile su Aliexpress.
- Ottenere il prezzo migliore.
- Evitare problemi al momento di pagare la merce.
Primo Passo: Selezionare prodotti e grossisti
Il sito di Aliexpress ospita sopratutto grossisti cinesi di piccolo calibro e – al contrario del sito di Alibaba dove è possibile accedere alle informazioni di base degli esportatori quali l’indirizzo della compagnia, il rappresentante legale, eccetera, – offre informazioni molto limitate riguardo ad ogni grossista.
Selezionare un esportatore onesto può quindi diventare un’impresa difficile. Uno dei modi per farlo è quello di leggere le recensioni formulate dai clienti passati di ciascun fornitore (un po’ come su eBay).
Trovare un grossista che abbia delle recensioni estremamente positive è un buon inizio. Ti consigliamo comunque di leggere anche le recensioni negative in modo da farti un’idea più chiara della situazione.
A parte la sua reputazione, è importante anche notare la varietà della gamma di prodotti offerta da un dato grossista. Anche se al momento sei interessato ad importare solo un tipo di prodotto, è probabile che in futuro vorrai espandere la tua offerta.
Il punto è che, in generale, è meglio ordinare tutti i prodotti solo da uno o due fornitori, in modo da semplificare le procedure di spedizione e pagamento e non dover ogni volta cercare un nuovo fornitore (con tutti i problemi del caso).
Checklist per selezionare un buon grossista
- Il grossista ha un feedback positive superiore al 95%.
- Le recensioni negative sembrano ingiustificate o dovute a problemi casuali.
- La maggioranza delle recensioni negative risalgono ad anni fa (nel qual caso puoi concludere che il fornitore con il tempo ha migliorato i suoi servizi) o sono quasi tutte recenti (nel qual caso puoi capire che il fornitore non è più affidabile).
- Il grossista è specializzato nella gamma di prodotti che intendi ordinare o vende un po’ di tutto? Un grossista specializzato è da preferirsi perché avrà una conoscenza più approfondita del prodotto.
Secondo passo: Negoziare il prezzo e ordinare i campioni
Anche se è possibile ordinare direttamente online senza discutere con il fornitore, una tattica per ottenere un prezzo migliore è quella di negoziare il prezzo via email con il grossista, magari proponendogli di ordinare più pezzi o prospettando una collaborazione a lungo termine.
Un’altra azione semplice da eseguire ma che, a lungo termine, potrebbe farti risparmiare tempo e denaro, è quella di archiviare tutte le informazioni riguardanti i diversi fornitori, prodotti, quantità da ordinare e prezzi nello stesso foglio di lavoro Excel.
Ecco un esempio:
Prodotto………………………50 pezzi……..100 pezzi…….150 pezzi
Aliexpress.com/xxx…………..X.X Euro……..X.X Euro……..X.X Euro
Aliexpress.com/yyy…………..X.X Euro……..X.X Euro……..X.X Euro
Aliexpress.com/yyy…………..X.X Euro……..X.X Euro……..X.X Euro
Un errore comune commesso dagli importatori o aspiranti tali è quello di tirare troppo sul prezzo. Se obblighi il fornitore ad abbassare troppo il prezzo, quello (che è cinese, non fesso) anziché rischiare di perdere il cliente ti dirà di sì e poi ti invierà un prodotto di bassa qualità.
In effetti questo è un rischio che corri in ogni caso (se hai la sfortuna di scegliere un grossista poco onesto). Il modo migliore per evitare il problema è quello di comunicare chiaramente al fornitore che accetterai solo un prodotto che rispetti le specifiche dichiarate nella pagina di Aliexpress dove hai trovato il prodotto.
Una volta che ti sarai messo d’accordo sul prezzo dovrai ordinare qualche campione. Il rischio è che il prodotto ti deluda (tieni presente che il concetto di “qualità” in Europa e in Cina è ben diverso!) quindi ti consigliamo di ordinare campioni da diversi fornitori (da due a cinque).
In questo modo, se il campione mandato dal primo fornitore non fa al caso tuo, non dovrai ricominciare l’intero processo da capo (con relativa perdita di tempo).
Ricordati che non esiste una definizione assoluta di “buona qualità,” e questo si rifletterà anche sui giudizi che gli altri importatori hanno dato al fornitore (sul sito di Aliexpress).
Un esempio?
E’ probabile che un vino rosso che in Germania è considerato di “buona qualità” in Italia lo si possa spacciare al massimo come aceto balsamico (per carità, vale anche al contrario, magari con la birra!).
Terzo passo: conferma dell’ordine e pagamento
Una volta scelto il fornitore e il prodotto, bisogna piazzare l’ordine e pagare. Se decidi di acquistare direttamente su Aliexpress puoi pagare tramite VISA, MasterCard, Maestro, Western Union, Poste Pay e altri metodi un po’ meno noti in Italia.
Aggiornamento: Un lettore del sito ha segnalato, nei commenti in basso, che al momento Aliexpress non accetta pagamenti con Poste Pay e che, se inserisci i tuoi dati Poste Pay, potrebbero bloccarti la somma di denaro per 15 giorni. Personalmente non ho testato la cosa.
Ma questa guida si rivolge sopratutto a chi vuole acquistare più di un pezzo alla volta, magari per rivenderli al dettaglio. Ecco perché, per evitare fregature, ti suggeriamo di contattare direttamente il fornitore e pagare, con PayPal, solo metà dal dovuto prima della spedizione delle merci.
La maggior parte dei grossisti cinesi non possiede un magazzino di stoccaggio, si limita ad acquistare e spedire le merci dopo la conferma di ciascun ordine. Quindi c’è sempre il rischio che un particolare prodotto al momento non si trovi. Il fatto di dover spedire la merce per ricevere la seconda parte del compenso lo spingerà a considerarti come una priorità – rispetto agli altri clienti, – e a velocizzare la transizione.
Al momento del pagamento con PayPal è possibile allegare una descrizione del prodotto che hai ordinato. Ciò ti permetterà di ottenere un livello maggiore di sicurezza. Se infatti il grossista non rispetta le specifiche di qualità del prodotto puoi dare il via a una disputa in modo che Paypal blocchi il pagamento sino a che il problema non è stato risolto.
Se alla fine della disputa PayPal ti da ragione, riavrai i tuoi soldi. Ovviamente non hai la certezza assoluta di “vincere” la disputa, pero diciamo che si tratta di un “mini” accordo di vendita volto a mettere pressione al fornitore.
Chiaramente preparare tale descrizione del prodotto è una tua responsabilità. Ecco un esempio che riguarda un ordine di 100 orologi da polso:
- Termini di pagamento: 50% di deposito (prima dell’ordine) e 50% di saldo finale (dopo che il grossista ti ha inviato una foto del prodotto finito).
- Prodotto: orologio da polso.
- Link del prodotto: aliexpress.com/xxx.
- Materiale della cassa dell’orologio: acciaio inossidabile/ Colore della cassa: IP Rose Gold / Cinghia: in pelle.
- Spedizione inclusa nel prezzo: Sì.
- Il pagamento deve essere rimborsato nel caso il fornitore non respetti i termini dell’accordo.
Per quanto riguarda il primo punto, è ovvio che una foto degli orologi non ti da la garanzia assoluta di ricevere il prodotto. Però per qualcuno che vuole fregarti spedendoti un mattone (o niente) mettere assieme 100 orologi con le specifiche che hai richiesto al solo scopo di inviarti una foto è una bella scocciatura. Quindi probabilmente lascerà perdere per dedicarsi a vittime meno esigenti.
E’ un po come mettere il lucchetto alla bici. Sai benissimo che chiunque può arrivare con un paio di tronchesine, tagliare la catena e rubarti la bici. Però c’è tanta gente che lascia la bici senza lucchetto, quindi un eventuale ladro probabilmente si dedicherà a prede più facili…
Nel commercio internazionale le garanzie assolute non esistono e il successo non arriva mai per caso. Il *segreto* di chi ha successo, se così lo si vuol chiamare, è di compiere tutti i passi necessari per massimizzare le tue possibilità di riuscita (ad esempio forzare un eventuale truffatore a mettere insieme 100 orologi con le specifiche richieste al solo scopo di inviarti una foto).
Processo completo
- Seleziona 5- 10 fornitori (tenendo conto delle recensioni su Aliexpress e della gamma dei prodotti offerti da ciascun grossista).
- Seleziona i prodotti per ciascun fornitore.
- Spedisci una richiesta via email a ciascun fornitore (ricordati di chiedere un preventivo per le diverse quantità di materiale, ad esempio il prezzo per 50 pezzi, 100 pezzi e 150 pezzi).
- Ottieni i preventivi e confronta i prezzi.
- Negozia il prezzo del prodotto a seconda della quantità che intendi ordinare.
- Seleziona da due a cinque fornitori.
- Ordina i campioni da tali fornitori.
- Ricevi e esamina i campioni ordinati.
- Scegli il fornitore finale.
- Prepara la descrizione del prodotto (o “mini” accordo di vendita) e invialo al fornitore.
- Conferma i termini di pagamento e richiedi al fornitore di aggiungere la descrizione del prodotto alla ricevuta PayPal.
- Fai il primo versamento (50% della somma totale).
- Ricevi le foto del prodotto pronto per la spedizione.
- Nel caso le foto ti soddisfino, invia il saldo finale (50%).
- Una volta ricevuto il pacco, controlla che tutto sia in ordine (Controllo Qualità).
- Commercializza il prodotto, tieni traccia delle lamentele del cliente e aspetta qualche mese prima di scrivere una recensione positiva del grossista su Aliexpress.
Aggiornamento: Prima di lasciare un commento leggete l’articolo e i commenti già presenti. State facendo più o meno tutti le stesse domande. Non risponderò più a domande cui ho già risposto. Inoltre quest’articolo è pensato per chi voglia importare merci all’ingrosso. Non risponderò più a domande riguardanti l’acquisto di un paio di scarpe o un telefono perché non sono un esperto di acquisti al dettaglio dalla Cina.
Cover Photo Credits: Photo by monkeybusiness on Depositphotos©
…per due volte ho fatto un’ordine.
la prima volta ho detto “sono imbranato, avrò sbagliato qualcosa”, non è arrivato nulla ma i soldi nella mia postepay non ci sono….
la seconda volta sono stato più attendo e “… o sono proprio imbranato o mi hanno fregato nuovamente i soldi”….
qualcuno può darmi una mano a recuperare i miei quasi 100 euro?
Grazie Franco
salve ragazzi..la mia domanda e semplce.. ho ordinato dei bracciali per regali vari a natale solo che mi e arrivata una email che mi diceva che l ordine minimo era di 10 pezzi.. che succede ora ho perso i soldi accreditati al fornitore?
Ciao ho trovato questa piattaforma MADE IN CINA.COM mi sai dire qualcosa?
la conosci
ciao Furio, avrei da farti una domanda forse superflua, ma visto che i dollari convertiti in euro sono di meno, cioè se acquisto un abito di 68 dollari ma in italia con l’euro mi costa 49 euro, quando faccio il pagamento si prenderanno 49 euro o 68 dollari?cioè non l ho ben capita questa cosa.Grazie mille
Io conosco aliexpress da un paio di anni, ho comprato di tutto , per uso personale, quasi cento transazioni. Molto abbigliamento, tante cose di zara che si vedono sono originali ( assolutamente certa, confrontato con la collezione nei negozi ) , tante no, il mio consiglio è : se un venditore ti ha fatto arrivare una roba originale con targhette, prezzi e tutto , ricompra da lui. Ho preso dei pennelli da trucco di un famoso brand americano, circa 160 dollari negli states, 39 euro su aliexpress, assolutamente originali, ne sono più che sicura. Di solito non supero mai i 60-65 dollari nei miei acquisti, solo una volta ho acquistato 150 tovaglie per un ristorante, frazionate in tre acquisti con nominativi e indirizzi diversi, spedite con fedex, all’arrivo per ogni pacco ho dovuto pagare circa 60 euro per ogni pacco perché hanno stabilito che il valore effettivo era diverso da quello dichiarato, mi è sempre convenuto rispetto ai prezzi italiani. Credo che con China post non avrei avuto problemi , ma servivano subito. Io credo ci sia da perdere tempo, specie se si è azienda . Penso alle cover per cellulari, per pc, cavetteria, schede di memoria,, hard disk. Se poi siete appassionati di cake decor vi si apre un mondo. I grandi store di abbigliamento producono in cina,zara, c&a, H&M, accessorize, si trova davvero di tutto, non tutto valido, alcune cose le ho buttate direttamente al secchio ( una borsa e un abito, poco rispetto a quello che ho acquistato in questo periodo) ora ho in ordine piccole cose di brand che producono attrezzatura sportiva outdoor, calze termiche, zaini… potrebbe dirmi bene, come no, l’ho messo in preventivo. Nella migliore delle ipotesi , se le cose che mi arriveranno saranno valide e originali, la prossima volta ordinerò magari un completo da sci, sennò avrò speso pochi euro per qualcosa che userò comunque. Anche decathlon ha articoli su aliexpress, costano più o meno uguali. Guardate bene , io lo consiglio , nella peggiore delle ipotesi se alla fine del tempo che dovrebbe impiegare il pacco ad arrivare dichiarate di non averlo ricevuto vi ridaranno tutti i vostri soldi .Ma se vi bene e la merce è buona , avrete fatto un piccolo affare :-)
mi è arrivato un pacco con materiale danneggiato, ho rimandato il tutto al mittente. Credi che mi venga cambiato? grazie Distinti saluti
Scusa ho preso dei bottoncini a fine ottobre e ormai da più di 15 giorni mi dice…merci in attesa di accettazione…che cosa mi consigli di fare? grazie
chiama in dogana
Ho controllato ora e dice che si trovano ancora a Hangzhou International…dopo un mese…mah forse perchè essendo bottoncini il pacchetto è piccolo e chissà dove lo hanno messo…li non posso chiamare non parlo cinese e l’inglese ormai non è più fluently :) …aspetto pazientemente dici che mi arriveranno prima o poi?
Ciao, mi dispiace ma non ne ho idea : )
Per esperienza settimana scorsa non mi partiva un pacco dopo che il fornitore mi aveva assicurato chd lo aveva in mano dhl..
dopo vari trntstivi ho mandato un email a dhl mi hanno rispisto che se il fornitore chiedeva il controllo del pacco facendo un reclamo si poteva visionare il reclamk ank dalk Italia così ho fatto e dopo 3gg mi ha contattato dhl dicendomi che il pacck sarebbe partito il gg dopo xk era stato accantonato e dopo 3gg mi è arrivato a casa…
ciao leggendo tutti i commenti mi viene di pensare che conosci bene l’argomento e mi permetto di chiederti una cosa…ho comprato a fine ottobre dei bottoncini su aliexpress…e non mi sono arrivati ancora…dice che sono in attesa di accettazione ormai da un bel pezzo…hai idea cosa succede ai miei bottoncini?Grazie mille
Ciao ho letti il tuo articolo io ogni tanto mie faccio arrivare i telefoni con pacchi da 5 pezzi ma ogni volta mi chiedono spiegazioni in piu tutti i documenti, fai attenzione che un grossista a miz insaputa ha messo il logo in 2 telefoni ora sono in dogana e non so come fare a spedirli indietro visto k io ho ordinsto altri modelli se qualcuno è capitato mi potrebbe dare informazioni al riguardo grazie
Chiama in dogana.
Ciao Furio, vado subito al sodo: ho acquistato su Aliexpress due penne USB da 512 GB (!) pagando con carta di credito. La richiesta risale al 18 settembre, ad oggi non ho ricevuto ancora niente; ho avuto diversi contatti con il venditore che mi ha assicurato aver spedito il tutto, ho anche il numero della raccomandata per la tracciabilità, il pacchetto risutla fermoa Beijing. La domanda però è questa, non conoscendo la normativa su Aliexpress non ho attivato la procedura di controversia nei giorni stabiliti per cui la vendita è considerata finita e non posso richiedere il rimborso tramite Aliexpress. Come faccio a comunicare con il sito??? E’ tutto un giro di domande che non portano mai a niente. Mi aiuti?? Grazie Eugenio
Ciao,
non c’è molto che possa fare… mettici una pietra sopra. Ripeto per la millesima volta: Aliexpress è sito per grossisti che vogliano acquistare piccole quantità di merci prendendo le accortezze del caso. I privati non hanno alcuna garanzia.
Ciao furio fu ho acquistato 2 telefono dalla cina da una ditta che ha sito su alibaba e made in china
fin qui tutto bene
ne ho acquiststi altri 2 per mia sorella d cognato
sono fermi in dogana da 3gg e mi dicono che il funzionario ha chiesto dei documenti al mittente
mi chiedo mi wrriveranno mai
grazie
Ciao Furio! vorrei chiedere di precisare la domanda di Andrea dal 22 giugno se ci saranno i ppoblemi in dogana se ordini replika di brand famoso (borsa, custodia ed ecc…) per uso personale, cio e una borsa per esempio e una custodia…che problemi possono occorrere? la dogana non fa passare la mercia?loro aprono il pacco? ti ringrazio anticipamente per la risposta!
Bel post, molto utile. Grazie.
M
Ciao volevo ordinare da aliexpress 2 cloni di un samsung galaxy s4, secondo te potrei incombere in truffe o altro? cosa succede se il cellulare non è quello che diceva l’annuncio? quanto sarà il tempo delle spese di spedizione?
Gent.mo Furio,
grazie per i preziosi consigli. Le volevo chiedere se considera valido il sistema di protezione dei clienti offerto gratuitamente da Aliexpress e se veramente può sostituire Paypal come affermano molti rivenditori o se è un banale meccanismo accalappia-rassicura-clienti che però realmente non può competere con PayPal.
La ringrazio per una cortese risposta.
Ciao Mariano,
se ti riferisci ad Alipay sì, è un sistema escrow quindi è abbastanza sicuro.
Ciao Furio,
piacere di fare la tua conoscenza.
Beh, somiglia a PayPal concettualmente in realtà non so bene che tipo di sistema sia o se si chiama Alipay perchè questa sigla non si trova nel sito (o per lo meno non l’ho trovata io); l’unica indicazione che trovo al momento dell’acquisto del prodotto scelto è – cito testualmente: protezione del cliente, restituzione del capitale 1)se l’articolo non arriva 2)non è conforme 3)non è più desiderato ovvero diritto di recesso 4)se l’articolo non è in consegna entro 23gg (nel mio caso). Da quello che mi dicono i venditori il capitale non viene versato finchè non ho ricevuto e controllato il pacco. In realtà c’è anche scritto che non c’è rimborso per motivi non imputabili al venditore (sdoganamento lento)… ma allora come mi tutelo? E se il pacco arriva entro 7 gg Aliexpress paga? e se sdoganamento arriva dopo 23gg il venditore non ne ha colpa quindi pagano e se non è conforme… mi rimane solo il feedbak negativo…
Perdonami la lungaggine ma è un acquisto da oltre 1000 dollari che oggi per una famiglia media (non di politici) non è da poco.
Ciao e grazie
hmmm non conosco i dettaglisu come funzioni alipay, comunque se cerchi “servizio escrow” su google o wikipedia è spiegato molto meglio di come posso farlo io. In teoria il pacco ti deve arrivare prima che venga rilasciato il pagamento.
Però dipende se hai effettuato l’acquisto con Alipay. Se hai pagato tramite Paypal è un’altra storia. E se hai pagato tramite bonifico ancora diversa. Hai provato a contattare il fornitore?
Si ho già concordato prezzo e dettagli dopo un’accurata selezione di proposte; il venditore mi ha creato un’inserzione ad hoc con un determinato lotto che ora dovrei accettare (buy now); ma mi sono fermato alla prima fase ovvero quella dell’ordinazione del prodotto perchè a parte le icone di cui ti dicevo non è segnato null’altro.
Poi la luce!
Ti confermo che ho trovato in fondo alla pagina (in caratteri microscopici) che si tratta di un circuito Escrow come consigliavi per cui direi che è tutto ok! Grazie mille per i tuoi contributi utillissimi: muovere i primi passi in questo mondo è infatti affascinante ma anche difficoltoso e irto di pericolose insidie!
Di nuovo grazie e buona vita!
M
spero in una tua risposta il piu presto possibile
cordiali saluti
ciao ho acquistato da aliexpress qualche cosina ma non di marca, o almeno non marche famose in Europa .
Una sciarpa stile koreano , di tipo 9dollari , un paio di occhialoni stile japanese semplici di 3dollari insomma mi chiedevo , quanto andrei a pagare di spese doganali dazio iva ecc ?
inoltre ci sono marche famosissime in giappone e corea che sono anche li , ma anche quelle possono essere false ?
parlo di oggettini e gadgettistica tipo blocknotes della rilakkuma , oppure i vari tipi di bento con hello kitty ecc .. ?
nn ci sn fermi alla dogana per queste cose vero?
grazie mille.
Buon giorno vorrei acquistare degli articoli di abbigliamento da Aliexpres ma ho un dubbio ,ci sono per l’Italia dei costi di sdoganamento e a quanto ammonterebbero , e se sono in base al peso?
Furio, il tuo articolo è interessante ma vi ritrovo delle indicazioni profondamente sbagliate:
1- Se acquisti merce in quantità sospette la dogana può avviare delle verifiche. anche a posteriori e vai incontro ad una multa fino al 500% del valore della merce + ulteriore sanzione dai 103 ai 500€. Scrivo per esperienza personale, mi è capitato quando non avevo ancora la p.iva e ho pagato a distanza di mesi.
2- Per vendere oggetti nuovi ci vuole la partita iva, altrimenti stai vendendo in nero. Non stiamo parlando di creazioni artigianali o della tua maglietta usata che metti in vendita su ebay. Comprare e rivendere oggetti nuovi, addirittura importarli e rivenderli è illegale e costituisce evasione fiscale.
Mai detto il contrario. La maggior parte della gente che legge questo articolo sta importando per uso personale e in quel caso non ti serve partita IVA. Chiaro che se hai un negozio hai bisogno di una partita IVA haha
Furio stavo acquistando per la mia ditta dei prodotti su aliexpress ma non riesco ad inserire la partita iva in nessuna schermata. Possono acquistare solo i privati da questo sito?
Magari contattate il fornitore…
Ciao furio,
Volevo chiederti un po di informazioni, ho appena comprato un po di cose sul sito ALIEXPRESS, ovvero una collana, una cuffia, 2 braccialetti e un cappello.
Io ho già pagato tutto tramite il mio bancomat ( master card, paypass), e quando vado I MIEI ORDINI vedo le robe ci sono, sul cappello mi viene scritto che il pagamento deve essere ancora verificato ed è già passato un giorno, non vorrei che non me lo spedissero , mentre sui braccialetti e sulla cuffia mi esce in attesa di spedizione e ESTENDERE IL TEMPO DI ELABORAZIONE, cosa significa?
Mentre per la collana esce BENE IN ATTESA DI ACCETTAZIONE…cosa dovrei fare per il resto dei prodotti, e poi se non mi arriva niente cosa devo fare, perche i soldi me li hanno gia presi…
Grazie in anticipo :)